危機に陥った女たち

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よくある質問

その他


Q:メールが届かない


お客様が「フリーメール」をご利用になっている場合
「フリーメール」をご利用いただくと、XCREAMからのメールが「迷惑メール」として自動的に振り分けられしまい、
「迷惑メールボックス」や「ゴミ箱」に入ってしまうケースがあります。

この場合、お客様ご自身で「迷惑メールボックス」や「ゴミ箱」をご確認していただかない限りメールを読むことができません。
お手数ですがそちらをご確認ください。

■フリーメール の代表的なもの
yahoo
@yahoo.co.jp、@yahoo.ne.jp、@ybb.ne.jp
MSN
@hotmail.com
google
@gmail.com
nifty
@nifmail.jp
goo
@mail.goo.ne.jp

【対応策】
メールの受信ボックスにXCREAMからのメールが入るように、
お客様ご自身で設定の変更をしていただく必要があります。

 

Q:メールアドレスを携帯にしたのですがメールが届きません

A:
@softbank.ne.jpの場合、My SoftBankのMMSメールの迷惑設定を変更する
参考サイト
iPhoneのMMSでPCからのメールが受信できない
http://hep.eiz.jp/200906/iphone-mms-mail/

 

Q:パソコンが壊れてしまいました

A:
ご購入いただいた商品は、購入履歴から再ダウンロードが可能です。

購入履歴ページ

その他に
・パソコンを買い換えた。
・パソコンの容量がいっぱいになって、削除した。
↓↓↓↓
こういう場合は、再ダウンロードが便利です。

 

Q:重複注文、ダブって注文してしまった

A:
こちらでも随時確認させていただいておりますが、
購入時に複数回クリックしてしまったりした場合は、
ダブってご購入してしまうケースがございます。

ご連絡いただければ、購入履歴を確認させていただき、
ダブっているご注文をキャンセルさせていただきます。

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